Vi forsøker å behandle og sende bestillinger innen 24–48 timer etter at bestillingen er lagt inn.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon. I e-posten finner du detaljer for å følge fremdriften til bestillingen din. Bruk de oppgitte sporingsdetaljene til å spore pakken din via vår sporingsside.

Vi forstår spenningen ved å motta en bestilling, og vi gjør vårt beste for å sikre at du får varene dine så raskt som mulig. Leveringstiden for bestillingen din kan variere avhengig av flere faktorer:

• Behandlingstid: Etter at du legger inn bestillingen, tar det vanligvis 24–48 timer å behandle den. I travle perioder kan behandlingstiden være noe lengre.
• Fraktalternativer: Leveringstiden avhenger også av fraktmetoden du har valgt. Miljøvennlig frakt tar ofte litt lengre tid enn standardfrakt på grunn av ulike fraktruter og metoder. Standardfrakt tar generelt lengre tid enn ekspressfrakt med forsikring. Valget mellom miljøvennlig eller raskere levering er opp til deg.
• Destinasjon: Leveringstider kan variere basert på leveringsadressen din. Bestillinger til avsidesliggende områder kan ta lengre tid enn til sentrale steder.
• Helligdager og helger: Vær oppmerksom på at levering kan ta lengre tid rundt helligdager og i helgene.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon, slik at du kan følge pakken din og få en estimert leveringsdato.

Vi setter pris på tålmodigheten din og er her for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål om leveringen din. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice dersom du trenger ytterligere assistanse.

Vi forstår at omstendighetene kan endre seg, men vårt engasjement for rask behandling betyr at vi allerede jobber hardt for å forberede bestillingen din for frakt så snart den er mottatt. Derfor ber vi vennligst våre kunder om å dobbeltsjekke bestillingene sine før de fullfører betalingen.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående bestillingen din, ikke nøl med å kontakte kundeserviceteamet vårt. Vi er her for å hjelpe deg på alle måter vi kan innen rammene av vårt hurtige behandlingssystem. Hvis varen(e) ikke er som forventet, kan du alltid returnere dem innen 60 dager.

Vi tilbyr en 60-dagers returperiode der kundene kan returnere pakken sin uten å oppgi noen grunn. Denne 60-dagers perioden begynner fra dagen pakken mottas. Vær oppmerksom på at returpakker må sendes tilbake til oss innen disse 60 dagene.

Returvilkår:

• Alle returnerte varer må være ubrukte og i utmerket stand med alle merkelapper fortsatt festet.
• Fraktkostnader er ikke refunderbare.

Når returen din er mottatt av vårt lager, vil vi behandle returen innen 10 dager. I de fleste tilfeller vil bytteforespørselen din bli fullført i løpet av noen få dager. Du vil alltid motta en bekreftelses-e-post med en sporingskode så snart den nye bestillingen din er sendt.

Hvis du oppdager feilen kort tid etter at du har lagt inn bestillingen, ta kontakt med kundeserviceteamet vårt umiddelbart. Hvis bestillingen din allerede er behandlet eller sendt, og du ikke kan oppdatere adressen gjennom kundeserviceteamet vårt, kontakt da fraktselskapet direkte. Avhengig av fraktselskapets policy, kan du kanskje be om at pakken blir omdirigert eller sendt til riktig adresse. Dette medfører ofte ekstra kostnader og er underlagt fraktselskapets godkjennelse.

For å unngå lignende problemer i fremtiden, dobbeltsjekk leveringsadressen din før du fullfører bestillingen. Sørg for at alle detaljer, inkludert leilighetsnummer, gatenavn og postnummer, er korrekte.